Une question ? La réponse se trouve peut-être ici !
Est-il possible d’échanger ou de retourner un bijou ?
Il est tout à fait possible de renvoyer les bijoux dans le délai légal de 14 jours et à vos frais à partir du moment ou l’état de la création n’a pas été altéré. Les bijoux que je vous propose étant des pièces uniques, il n’est pas possible de les échanger contre un autre exemplaire identique. En cas de retour, je procéderai à un remboursement.
Je n’habite pas en France, puis-je passer commande ?
Oui, la livraison internationale est tout à fait possible. Les tarifs et les délais de livraison varient en fonction de la destination choisie.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
La pâte polymère est un matériau durable et solide mais il est conseillé de ne pas le mettre en contact avec des détergents ou des produits abrasifs. Il faut également éviter de l’exposer à des sources de chaleur pour éviter tout risque de déformation.
Qu’est-ce que le gold filled ?
Pour certaines des créations de la boutique, notamment les boucles d’oreilles, j’utilise des montures en gold filled : il s’agit d’une technique de placage or sur une base en laiton, plus épais que le simple placage or. Cela garantit une moindre oxydation du bijou et une plus grande durabilité dans le temps.
Comment sont emballés les bijoux ?
J’emballe chaque bijou dans un écrin en carton écoresponsable aux normes FSC au logo de la marque, que je glisse dans un pochon en coton ou en lin.
Comment sont expédiées vos commandes?
Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés, en Colissimo par La Poste. Dès la remise de vos colis au transporteur, je vous communiquerai par mail un numéro de suivi qui vous permettra de tracer l’acheminement de vos envois.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas?
Oui, c’est tout à fait possible, dans le délai légal de 14 jours suivant la réception du colis. Dans ce cas, je procéderai au remboursement de l’article retourné.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact du site, je vous répondrai avec plaisir !
Merci de votre intérêt pour mon travail !